2012年04月07日

お客様が求める仕上がりレベル

旧車ファンのS様、

今までにも何度か塗装のご依頼をいただいたことのあるお客様。

今回は、ワイパーアームとブレードの塗装のご依頼いただきました!

お客様が求める仕上がりレベル

S様が持ち込まれた時に、 「えっ!?綺麗じゃないですかあ」 って言った、思ったのですが・・・

S様、無言で首を横に何度か振り・・・icon79

「ここが・・・」ってことで、よく見ると、塗装がひび割れてicon196

パット見きれいに見えるのはお客様が自分で塗装してみたからだそうです。

ひび割れの原因は、おそらく、思ったように仕上がらず、何度か塗装・・・

最初に塗った色が半乾きのうちに、上から塗ってしまったのが原因と思われます・・・。icon177

お客様が求める仕上がりレベル

パット見はきれいに見えたのですが、不満足のよう・・・icon79

分かりました!!icon100 S様がお求めの!仕上がりレベルが!

施術開始!icon177

せっかく、がんばって塗装していただきましたが・・・

すみません・・・一度すべてハクリさせていただきます・・・face11

お客様が求める仕上がりレベル

脂分を、洗浄・・・icon11

密着度を上げる為に、プラサフを うす~く 塗装~!icon97
(可動する部品のため、塗料の膜厚が増すと、動かした時に厚くなった部分が擦れ合い、傷になる)

お客様が求める仕上がりレベル

また研ぎを入れてface12

お客様が求める仕上がりレベル

艶消しブラックで塗装~face01

お客様が求める仕上がりレベル

よっしゃ!! でけた!! icon97

お客様が求める仕上がりレベル

ご満足いただく事ができましたface02

大切な愛車!部品の塗装をお任せいただきまして、ありがとうございました!face01


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Posted by ★genki★ at 21:07│Comments(2)仕事の作業事例
この記事へのコメント
人の物の見方や考え方は様々で、こちらがいいと思ってること、世間で多数の人々に好まれている事が、全ての人にいいとは限らないですね☆私もよく自分の思い込みで行動してしまい、失敗する事もあったので、まずお客様や相手の立場に立って考え、押し付けはしないように気を付けたいと思います(^-^)v
Posted by T&F(ふうちゃんママ)☆ at 2012年04月08日 14:08
ふうちゃんママさん

こちらからお客様に提案はできますが、最終的にそのお店をご利用いただけるかどうかを選ぶのはお客様…。選ばれる選ばれないにはそれなりの理由があると思いますので、その辺はやはり相手の立場に立って…という目線で…必要とされるたちばを追求し続けていきたいですo(≧∇≦)oありがとうございます(^◇^)┛
Posted by ★genki★ at 2012年04月08日 22:50
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