2012年03月28日
貧乏暇なしで信用獲得！
先日、車検の予約をしにご来店くださいましたN様・・・ 
お客様 「安達さんちに来ると、いつも車がいっぱいですごいね～～」・・・と
私 「貧乏暇なしですよ～」
（言ったのに聞いてない）
お話が好きな方で、ずっと止まらず話を続ける（笑）
話の隙を見て、 「貧乏暇なしですよ～」 と、言ったのですが・・・２回目も失敗。
３回目の「貧乏暇なしですよ～」を、やっと聞き入れてもらった
直後・・・
お客様は一瞬止まり！？
私の顔を見て、 「だから来るんじゃないのよぉ～～」 って！？
お客様 「これで安達さんちが、いい車に乗って、豪邸に住んでたら、あたしゃあ警戒して来ないよ！」・・・と。
「・・・・・。」
そっかあ！！そういう見られ方で信用を得られることもあるんだね！
よかったぁ～～！！いい生活出来てなくて！・・・？？？
今よりも景気がよかった頃・・・
お袋に言われたことがあります。
「商売やってる人が、あんまボロの車に乗ってると、あの店は車も買えないのか？あの店は大丈夫か？って、心配されるから、ちゃんとしてなさい」って、言われたことがあるが・・・
ご時世と共に、いろいろな物の見方も変わってくるんだね！？
N様、車検整備のご予約、ありがとうございました！
お客様 「安達さんちに来ると、いつも車がいっぱいですごいね～～」・・・と
私 「貧乏暇なしですよ～」
（言ったのに聞いてない）
お話が好きな方で、ずっと止まらず話を続ける（笑）
話の隙を見て、 「貧乏暇なしですよ～」 と、言ったのですが・・・２回目も失敗。
３回目の「貧乏暇なしですよ～」を、やっと聞き入れてもらった
直後・・・お客様は一瞬止まり！？
私の顔を見て、 「だから来るんじゃないのよぉ～～」 って！？
お客様 「これで安達さんちが、いい車に乗って、豪邸に住んでたら、あたしゃあ警戒して来ないよ！」・・・と。
「・・・・・。」
そっかあ！！そういう見られ方で信用を得られることもあるんだね！
よかったぁ～～！！いい生活出来てなくて！・・・？？？
今よりも景気がよかった頃・・・
お袋に言われたことがあります。
「商売やってる人が、あんまボロの車に乗ってると、あの店は車も買えないのか？あの店は大丈夫か？って、心配されるから、ちゃんとしてなさい」って、言われたことがあるが・・・
ご時世と共に、いろいろな物の見方も変わってくるんだね！？
N様、車検整備のご予約、ありがとうございました！
Posted by ★genki★ at 20:40│Comments(4)
│ありがとう！！
この記事へのコメント
とっても素敵なお客様ですね（＾－＾）ｖお客様から学ばせて頂く事もたくさんありますが、お客様のお言葉は正に自分自身を映す鏡だと思います☆
Posted by T&F（ふうちゃんママ）☆
at 2012年03月29日 18:28
at 2012年03月29日 18:28ふうちゃんママさん
これもひとつの貴重なご意見です！（笑）
旦那様のお車、娘さんのお車・・・２０年以上、車のことは当社に任せていただいているお得意様です！
なので気軽に話も・・・
・・・で、こんな話が聞けました！（笑）
これもひとつの貴重なご意見です！（笑）
旦那様のお車、娘さんのお車・・・２０年以上、車のことは当社に任せていただいているお得意様です！
なので気軽に話も・・・
・・・で、こんな話が聞けました！（笑）
Posted by ★genki★ at 2012年03月31日 22:52
世の中商売の舵取りは難しいですよね。
私は昔営業マンやってましたがその経験から言いますと自分がどう見られてるか知るの大事ですよね。
自分の店に多く来る客層を見て、今の状況を維持するべきか方向性を見直すか？それとも自分を引きしめべきか？考えるのがBESTと思ってます。
自分の店に来る客が平凡な人が多いのに自分の印象がチャラチャラ感じられる人なら向かないので方向転換するか相手にするお客さんを変えるしかないですよね。
でも自分を下げすぎるのは危険と思います。（下げるのではなく下げすぎる）
言っちゃいけないことですが、苦労しすぎてる人は一癖あります。
無い袖は振れない（カッコつけたくてもカッコつけれない）わけでして支払いも悪ければ、言葉が悪いけど低俗な人間が多いです。
人ってプライドがある生きものですので舐められやらそのタチの悪い低俗まで知らん顔しておしつけます。
こんな低俗な人に気を使っても哀れみかけてるのと同じですのでプライドを傷つけて見ちゃいられないことになるので同じ目線を合わせて傷つけないようにさりげなく盛り上げていくことが大事でしょう。
心、生活に余裕のある方や平凡レベルなら自分を下げることは問題ないですが低俗な人は稀に心が壊れてる人もいます。
ほとんどの場合が堕落が原因で落ちぶれた人たちなんで人づきあいも堕落してます。
こういう客ほど仕事に自信をもって、目線は下げず同じで丁寧に接客するのがBESTだと思います。
胸張って（カッコつけるのではなく）・・・でも細かい気を使う。多くの場合はそれがBESTな気がします。
偉そうにごめんなさいね。
私は昔営業マンやってましたがその経験から言いますと自分がどう見られてるか知るの大事ですよね。
自分の店に多く来る客層を見て、今の状況を維持するべきか方向性を見直すか？それとも自分を引きしめべきか？考えるのがBESTと思ってます。
自分の店に来る客が平凡な人が多いのに自分の印象がチャラチャラ感じられる人なら向かないので方向転換するか相手にするお客さんを変えるしかないですよね。
でも自分を下げすぎるのは危険と思います。（下げるのではなく下げすぎる）
言っちゃいけないことですが、苦労しすぎてる人は一癖あります。
無い袖は振れない（カッコつけたくてもカッコつけれない）わけでして支払いも悪ければ、言葉が悪いけど低俗な人間が多いです。
人ってプライドがある生きものですので舐められやらそのタチの悪い低俗まで知らん顔しておしつけます。
こんな低俗な人に気を使っても哀れみかけてるのと同じですのでプライドを傷つけて見ちゃいられないことになるので同じ目線を合わせて傷つけないようにさりげなく盛り上げていくことが大事でしょう。
心、生活に余裕のある方や平凡レベルなら自分を下げることは問題ないですが低俗な人は稀に心が壊れてる人もいます。
ほとんどの場合が堕落が原因で落ちぶれた人たちなんで人づきあいも堕落してます。
こういう客ほど仕事に自信をもって、目線は下げず同じで丁寧に接客するのがBESTだと思います。
胸張って（カッコつけるのではなく）・・・でも細かい気を使う。多くの場合はそれがBESTな気がします。
偉そうにごめんなさいね。
Posted by 田良 at 2012年04月04日 05:33
田良くん
「仕事の成功＝人生の成功」とは限らないよね！
目指すは人生の成功！
自分が死ぬ時に、どういう気持ちで死ねるか・・・
オレはよく稼いだ・・・欲しい物を買えた・・・よく遊んだ！・・・・
そんな形だけの贅沢感だけじゃあきっと満足できないよね！
仕事を含めすべては、そこに辿り着くまでの中のひとつの経験の場・・・。
そして・・・
何のために仕事をするのか・・・と、
何のために生きているのか・・・
それぞれに理念的なものがあります・・・。
自分なりの人生観こういう風に人生を送りたいってのがあるんだけど・・・
とりあえず飲もう！
今度、いつ帰ってくるの？
久々にメンバー集めるで！行くか＝！
「仕事の成功＝人生の成功」とは限らないよね！
目指すは人生の成功！
自分が死ぬ時に、どういう気持ちで死ねるか・・・
オレはよく稼いだ・・・欲しい物を買えた・・・よく遊んだ！・・・・
そんな形だけの贅沢感だけじゃあきっと満足できないよね！
仕事を含めすべては、そこに辿り着くまでの中のひとつの経験の場・・・。
そして・・・
何のために仕事をするのか・・・と、
何のために生きているのか・・・
それぞれに理念的なものがあります・・・。
自分なりの人生観こういう風に人生を送りたいってのがあるんだけど・・・
とりあえず飲もう！
今度、いつ帰ってくるの？
久々にメンバー集めるで！行くか＝！
Posted by ★genki★ at 2012年04月04日 21:12
