2012年02月08日
目指すはお客様の「かかりつけ医!」
体調がすぐれない時・・・病気になってしまった時。
皆さん、自分がそうなった時に、どうします?・・・
すぐに思い浮かぶのは、そのつどお世話になっている病院!お医者様!
私達業界もある意味、そういった立場にならなきゃあいかんのではないか!?
突発的な事故・・・お車の怪我・・・。
当事者にとっては、まったくよからぬ、ショックな出来事。
でもそんな時に、パッと頭に浮かぶ・・・。
「あの人!あそこに行けば!なんとかしてもらえる!安心!」って、
思ってもらえるようにならなきゃあいかんよね!?
お医者さんの話に戻りますが、
私達が病気になって、お医者さんにかかる時・・・
いったいお医者様に何を期待しているだろう?
患者さんは、痛い!辛い!これをなんとかしてもらいたい!・・・のは当然ですが、
もっと根本には、 「不安」 気持ちの心配をなんとかして!っていうのがあるのではないか?
「あ~よかった!フゥ~、これで安心だ!」っていうものを求めているのではないか?
パッと見て「はい、大丈夫です。お薬出しておきます」ではなくて・・・
患者さんが本当に心配していることは何なのか・・・?
ケガを治してあげる、痛みを取ってあげる(車を直してあげる)のはもちろんだけど、
一番は、 心の不安を解消させてあげるのが一番大事なのではないか・・・。
もっと言えば、帰った後、数ヶ月後にまで気遣って心配してくれるお医者さんはそうそういない?でしょ。
そこまで神経使って対応するのは、もちろん大変だけど・・・
目指さんと!
ケガを直すのは当たり前!同時に、患者さんの心の不安も取り除いてあげないと・・・
お客様は何を求めているのか・・・同じ直すでもその根本に期待している事があるはず・・・。
それを察知して、本当の意味でお客様の求めているものに答える事が出来たら!
本当の名医だね!
まだまだ・・・
ぜんぜん出来てないけど、目指していきたいです!!
皆さん、自分がそうなった時に、どうします?・・・
すぐに思い浮かぶのは、そのつどお世話になっている病院!お医者様!
私達業界もある意味、そういった立場にならなきゃあいかんのではないか!?
突発的な事故・・・お車の怪我・・・。
当事者にとっては、まったくよからぬ、ショックな出来事。
でもそんな時に、パッと頭に浮かぶ・・・。
「あの人!あそこに行けば!なんとかしてもらえる!安心!」って、
思ってもらえるようにならなきゃあいかんよね!?
お医者さんの話に戻りますが、
私達が病気になって、お医者さんにかかる時・・・
いったいお医者様に何を期待しているだろう?
患者さんは、痛い!辛い!これをなんとかしてもらいたい!・・・のは当然ですが、
もっと根本には、 「不安」 気持ちの心配をなんとかして!っていうのがあるのではないか?
「あ~よかった!フゥ~、これで安心だ!」っていうものを求めているのではないか?
パッと見て「はい、大丈夫です。お薬出しておきます」ではなくて・・・
患者さんが本当に心配していることは何なのか・・・?
ケガを治してあげる、痛みを取ってあげる(車を直してあげる)のはもちろんだけど、
一番は、 心の不安を解消させてあげるのが一番大事なのではないか・・・。
もっと言えば、帰った後、数ヶ月後にまで気遣って心配してくれるお医者さんはそうそういない?でしょ。
そこまで神経使って対応するのは、もちろん大変だけど・・・
目指さんと!
ケガを直すのは当たり前!同時に、患者さんの心の不安も取り除いてあげないと・・・
お客様は何を求めているのか・・・同じ直すでもその根本に期待している事があるはず・・・。
それを察知して、本当の意味でお客様の求めているものに答える事が出来たら!
本当の名医だね!
まだまだ・・・
ぜんぜん出来てないけど、目指していきたいです!!
2012年02月07日
「静車協」のホームページ! 一新!!
「静岡県自動車 板金塗装業界の組合」 ↓
・・・のホームページがリニューアル!!
ついに!! 一般公開となりました=!!
http://sizsyakyo.jp/
クリック ↑ クリック ↑
昨年から、進めてきた、組合ブランド化作戦!!
組合なんか入っていても何のメリットもないじゃんかあ・・・
そんな声が組合内からも時々聞こえてきます・・・。
だったら!!意味のあるものにしてやろ=じゃないか=!!
一致団結!!
こういうものは自分達で強力して作り上げていくものでしょ=!?
まず第一弾!!
ホームページのリニューアル!!
キャラクターも新たに生まれました!!
轟 治(とどろきおさむ)君! と、板蔵(ばんぞう)さん!
これから組合メンバーと共に、一生懸命働きます!よろしく!!
轟治君と板蔵さんについて詳しくはこちら! ↓
キャラクター紹介ページ
昨日も組合の委員会に参加させていただきました。
これから・・・まだまだ・・・どんどん!
進化していきます!!
その中で、会員各社への紹介ページも作成していく予定です!
どんな内容の各社自社紹介ページが出来上がるのか?
楽しみです!
がんばりるおじさん!
・・・のホームページがリニューアル!!
ついに!! 一般公開となりました=!!
http://sizsyakyo.jp/
クリック ↑ クリック ↑
昨年から、進めてきた、組合ブランド化作戦!!
組合なんか入っていても何のメリットもないじゃんかあ・・・
そんな声が組合内からも時々聞こえてきます・・・。
だったら!!意味のあるものにしてやろ=じゃないか=!!
一致団結!!
こういうものは自分達で強力して作り上げていくものでしょ=!?
まず第一弾!!
ホームページのリニューアル!!
キャラクターも新たに生まれました!!
轟 治(とどろきおさむ)君! と、板蔵(ばんぞう)さん!
これから組合メンバーと共に、一生懸命働きます!よろしく!!
轟治君と板蔵さんについて詳しくはこちら! ↓
キャラクター紹介ページ
昨日も組合の委員会に参加させていただきました。
これから・・・まだまだ・・・どんどん!
進化していきます!!
その中で、会員各社への紹介ページも作成していく予定です!
どんな内容の各社自社紹介ページが出来上がるのか?
楽しみです!
がんばりるおじさん!
2012年02月06日
豆まきしましたよ=!!
・・・こんばんは!
またブログサボっちゃいました!ありゃ~~ ゛(6 ̄  ̄)ポリポリ
一週間以上×××。
では先週の主な出来事をダイジェストで・・・
節分がありましたね~!!
仕事を一時抜けて、家に帰り、鬼役をやりましたよ~! (^・`ヘ´・;^)
自分の年の数だけ豆を食べて・・・
左から、私の分、息子、娘、嫁さん。
息子の分と比べたらこんなに!?(笑)
息子はまだこんだけ!?
リアルに驚き!
娘が豆まき用の箱まで作って待っていてくれました。
先週は寒さもピークで、初雪もちらつきました!(静岡ではちらついただけで大騒ぎ)
(娘の学校では、授業を取りやめて、外で遊んだそうです)
(雪を撮ったつもりが分からないですね・・・晴れてるのに降ってきた!)
それから!
フェイスブックで友達&お客様のM君が、
名古屋のお土産だって、 「COCO壱番屋」のカップラーメン を持ってきてくれましたー!!
こんなに!!
M君!ありがとー!! 辛かったよ=!!
以上 先週のダイジェストでした \(o ̄O ̄o)
またブログサボっちゃいました!ありゃ~~ ゛(6 ̄  ̄)ポリポリ
一週間以上×××。
では先週の主な出来事をダイジェストで・・・
節分がありましたね~!!
仕事を一時抜けて、家に帰り、鬼役をやりましたよ~! (^・`ヘ´・;^)
自分の年の数だけ豆を食べて・・・
左から、私の分、息子、娘、嫁さん。
息子の分と比べたらこんなに!?(笑)
息子はまだこんだけ!?
リアルに驚き!
娘が豆まき用の箱まで作って待っていてくれました。
先週は寒さもピークで、初雪もちらつきました!(静岡ではちらついただけで大騒ぎ)
(娘の学校では、授業を取りやめて、外で遊んだそうです)
(雪を撮ったつもりが分からないですね・・・晴れてるのに降ってきた!)
それから!
フェイスブックで友達&お客様のM君が、
名古屋のお土産だって、 「COCO壱番屋」のカップラーメン を持ってきてくれましたー!!
こんなに!!
M君!ありがとー!! 辛かったよ=!!
以上 先週のダイジェストでした \(o ̄O ̄o)