2010年01月14日
みかん、いただきました!
お客様より、みかんいただきました!
・・・とは言っても、うちのお客様からではなく、
うちのお客様に車をぶつけてしまった、相手の方より いただきました!
八十ウン才の、おじいさんなのですが、
事故直後に車が入庫した時に、不安になったのか一度寄ってくださり、その際に・・・
私は、「大丈夫ですよ!ばっちり直しますから!安心してください!」と伝えて・・・その時は、お帰りになりました・・・。
修理完了後、相手のHさん(うちのお客様)から、おじいさんの所に、「きれいに直してもらったんで~」と、
電話があったらしく、 「問題なく、解決できてよかった」 ということで、みかんを持ってきてくれました!
おじいちゃんが感謝してくれたのは、
最初来てくれた時に、「現金で払う」という事だったのですが、
おじいさんの車の中を拝見させてもらうと、保険の証書が!
私は「おじいちゃん、この保険使って、直せるよ!」・・・という、アドバイスなどもしたのもあるのかもしれませんが・・・
改めて、 車をきれいに直すのは当たり前!
それ以外で、 「お客様に何をしてあげればいいのか」 を、
勉強させていただきました!
ありがとうございました!
・・・とは言っても、うちのお客様からではなく、
うちのお客様に車をぶつけてしまった、相手の方より いただきました!
八十ウン才の、おじいさんなのですが、
事故直後に車が入庫した時に、不安になったのか一度寄ってくださり、その際に・・・
私は、「大丈夫ですよ!ばっちり直しますから!安心してください!」と伝えて・・・その時は、お帰りになりました・・・。
修理完了後、相手のHさん(うちのお客様)から、おじいさんの所に、「きれいに直してもらったんで~」と、
電話があったらしく、 「問題なく、解決できてよかった」 ということで、みかんを持ってきてくれました!
おじいちゃんが感謝してくれたのは、
最初来てくれた時に、「現金で払う」という事だったのですが、
おじいさんの車の中を拝見させてもらうと、保険の証書が!
私は「おじいちゃん、この保険使って、直せるよ!」・・・という、アドバイスなどもしたのもあるのかもしれませんが・・・
改めて、 車をきれいに直すのは当たり前!
それ以外で、 「お客様に何をしてあげればいいのか」 を、
勉強させていただきました!
ありがとうございました!